Come effettuare un reso

Ci impegniamo costantemente per garantire che ogni prodotto sia imballato con la massima cura e che la spedizione avvenga nel pieno rispetto dei più elevati standard qualitativi. Tuttavia, potrebbe capitare che il prodotto ricevuto presenti qualche difetto. In questi casi, siamo a tua completa disposizione per sostituire i pezzi danneggiati oppure, se preferisci, puoi rendere l'intero prodotto in modo semplice e totalmente gratuito, seguendo queste istruzioni.

1. Richiedere il reso

Puoi richiedere il reso contattando il nostro servizio clienti, indicando il numero d'ordine, il prodotto che desideri rendere e la quantità (se hai acquistato più prodotti). Ti chiediamo gentilmente di specificare anche il motivo del reso, in modo da poter migliorare costantemente il nostro servizio.

2. Preparare il prodotto

Gli articoli da rendere devono essere nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti e adeguatamente imballati. In mancanza della confezione originale, puoi utilizzare un imballo idoneo. Se il prodotto non è difettoso o danneggiato, deve essere restituito in perfette condizioni (pulito, privo di graffi, ammaccature o abrasioni).

3. Spedizione

Un nostro opreratore ti contatterà via email per comunicarti la data di ritiro del pacco da parte del corriere. Nell'email troverai allegato il documento da apporre sul collo, necessario per il ritiro.

Una volta ricevuto il prodotto nei nostri magazzini, verrà sottoposto a controllo di integrità e procederemo al rimborso.

In caso di domande o necessità, non esitare a contattare il nostro servizio clienti via email o chiamando il numero di telefono dedicato.